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STORIA DI ORDINARIA FOLLIA/BUROCRAZIA, OVVERO UNA STORIA ITALIANA


di L.D.B.

Dunque, dopo lunga (e vana) attesa della nuova tessera del bancomat, e all’approssimarsi della scadenza della vecchia carta (che scade dopodomani) qualche giorno fa chiamo la mia banca per avere notizie. Risposta: non possiamo darle queste informazioni per telefono.
IO: perché!?! Non mi sembrano riservate, voglio solo sapere se e quando mi avete spedito la tessera bancomat.
Risposta: Mi dispiace, deve venire in filiale e parlare con un funzionario, ma solo dalle 9 alle 12,30.
E VA BENE! Dunque IERI mattina attraverso tutta la città e mi reco di persona in banca. Parlo con un funzionario e gli espongo il mio quesito. Risposta: l’abbiamo consegnata alla TNT il 30 giugno e lei l’ha ricevuta il 6 luglio.
IO: mi scusi?!? Una settimana per una raccomandata da Roma a Roma?
Risposta: noi non c’entriamo, si lamenti con la TNT.
IO: E poi comunque io NON HO RICEVUTO NIENTE!
Risposta: a noi risulta che lei l’ha ricevuta e ha FIRMATO, magari non se lo ricorda!!
IO: Ma è assurdo! Sto aspettando da un mese questo bancomat, figuriamoci se posso aver firmato la raccomandata e poi essermelo dimenticato e aver pure perso la lettera!!!
Risposta: Faccia una ricerca e se non la trova, faccia una denuncia ai carabinieri per MANCATO RICEVIMENTO, sennò non possiamo darle un duplicato.
E VA BENE! Torno a casa. Faccio la ricerca a casa tanto per scrupolo ma son sicuro al mille per mille di non aver ricevuto niente. E infatti non trovo niente. Continuo la mia ricerca, che poi consiste nel CITOFONARE a tutti i condomini che conosco meglio chiedendo se, per caso, hanno firmato per me e poi magari si son scordati di dirmelo e di darmi la lettera… ovviamente tutti mi dicono di no. Dunque decido di andare a fare la denuncia ai carabinieri, ma PRIMA penso che valga la pena fare un tentativo alla TNT per vedere se, per caso, per qualche misterioso motivo la lettera in realtà non mi è stata consegnata ed è tornata indietro (magari, penso, il 6 luglio mi hanno lasciato il cedolino per andare a ritirarla e io non l’ho visto!). OGGI Vado alla TNT nello sprofondo di Casalotti. Faccio la mia domanda.
Risposta: ci deve dare il numero del codice.
IO: il codice di che?
Risposta: della raccomandata.
IO: ma come faccio a darvelo se la raccomandata non l’ho mai ricevuta!?!
Risposta: allora lo chieda alla sua banca, sono loro che hanno consegnato la raccomandata alla TNT.
VA BENE! Telefono immediatamente e davanti all’addetta della TNT alla mia banca. Faccio la mia richiesta.
Risposta: con chi ha parlato ieri scusi?
IO: con tizio.
Risposta: oggi non c’è.
IO: posso parlare con qualcun altro?
Risposta: Ok, le passo un altro funzionario.
VA BENE! Mi passano un altro funzionario: faccio la mia richiesta del codice.
Risposta: non possiamo dare queste informazioni per telefono.
IO: guardi, sto per andare dai carabinieri, sono qui alla TNT davanti all’addetta, dopodomani la tessera bancomat mi scade, se non mi dà questa informazione credo potrei fare una follia.
Risposta: d’accordo, faccio uno strappo alla regola.
BENE! Attendo.
Risposta: non abbiamo nessun codice. L’addetta della TNT scuote la testa e mi dice che è impossibile.
IO: l’addetta della TNT qui davanti a me dice che è impossibile.
Risposta: le dico che non abbiamo codici, o almeno dal computer non si possono vedere.
IO: e allora come si può sapere questo STRAMALEDETTO codice?
Risposta: è scritto sulla busta della lettera.
IO: MA LE HO DETTO CHE NON L’HO MAI RICEVUTA!!!!!!
Risposta: mi dispiace, non posso aiutarla, mi creda vorrei farlo, ma non so come.
Clic. L’addetta della TNT mi guarda e scuote la testa: senza codice ci vogliono ore, mica mi posso mettere a sfogliare tutte le ricevute.
IO: ma se le dico il giorno esatto? Era il 6 giugno…
Risposta: senza codice è impossibile.
IO: E VA BENE VADO A FARE LA DENUNCIA. Esco dunque dalla TNT e vado dai carabinieri. Espongo la situazione e dico che mi serve una denuncia per MANCATO RICEVIMENTO perché senza di quella la banca non mi fa un duplicato.
Risposta: non esiste la denuncia per mancato ricevimento.
IO: così mi hanno chiesto in banca.
Risposta: dica alla sua banca che non possono inventarsi le denunce.
IO: la prego, faccia qualcosa sono sull’orlo dell’esaurimento nervoso.
Risposta: Dovrebbe fare una denuncia per smarrimento.
IO: ma io non l’ho smarrita, non l’ho nemmeno mai ricevuta!!!
Risposta: allora faccia una denuncia per truffa.
IO: mi sembra eccellente!!! Sì, voglio fare una denuncia per truffa ai danni della TNT.
Risposta: non può fare una denuncia per truffa contro la TNT se non ha le prove.
IO: ma scusi è stato lei a dirmi che posso fare una denuncia per truffa!!!!
Risposta: sì, ma contro ignoti.
IO: E VA BENE, truffa contro ignoti va benissimo.
Risposta: allora mi serve la fotocopia della ricevuta di ritorno.
IO: MI SCUSI?!?
Risposta: se devo fare una denuncia per truffa, mi serve il cedolino che la sua banca dice di aver ricevuto con la firma di chi ha preso la raccomandata. E l’ignoto che denunciamo è proprio colui/colei che ha firmato al posto suo quella raccomandata.
IO: ma se chiamo la mia banca per fare questa richiesta COME MINIMO CI METTO UN MESE PER AVERLO!
Risposta: allora faccia la denuncia per smarrimento.
IO: E VA BENE!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Dunque ho fatto la denuncia per smarrimento. Domattina andrò alla banca e chiederò il duplicato. Vi avviso: se alla banca mi fanno storie perché non ho una denuncia per MANCATO RICEVIMENTO potrete trovare mie notizie direttamente sulla cronaca nera. Grazie per aver seguito fin qui questa follia e buonanotte a tutti.